Polityka prywatności

Dbamy o prywatność Użytkowników. W niniejszym dokumencie wyjaśniamy, jak przetwarzamy dane osobowe w związku z prowadzeniem sklepu internetowego Shelbiko - kolorowanki w domenie shelbiko.co, zgodnie z RODO.

Administrator może być dalej nazywany: „My”, „Sklep”, „Administrator”.

Przetwarzamy dane zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO w celach:

• umownych (art. 6 ust. 1 lit. b) – obsługa zamówień, płatności, wysyłek, konta klienta;
• prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) – rachunkowość, podatki, reklamacje i rękojmia;
• uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) – statystyki, bezpieczeństwo, obsługa zapytań, dochodzenie/obrona roszczeń;
• zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) – newsletter, cookies analityczne/marketingowe (gdy włączone).

Zakres działalności: sprzedaż produktów (obecnie fizyczne kolorowanki). Rejestracja konta klienta jest możliwa, lecz nieobowiązkowa. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług.

Możemy udostępniać dane organom publicznym uprawnionym na mocy przepisów prawa.

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres, e-mail, NIP (dla faktury);
• Dane transakcyjne: produkty, dostawa, płatność, status zamówienia;
• Dane konta klienta: login, historia zakupów, ustawienia konta;
• Dane komunikacji: treść wiadomości przesyłanych na kontakt@shelbiko.co;
• Dane newsletterowe: adres e-mail, data i status zgody.

• Hosting: OVH Sp. z o.o.;
• Oprogramowanie sklepu: Shoper S.A.;
• Płatności: Autopay S.A.;
• Dostawa: InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka;
• Newsletter: system Shoper;
• Księgowość: podmiot świadczący usługi rachunkowe (jeśli zaangażowany);
• Usługi pomocnicze IT/prawne – w niezbędnym zakresie.

Podmioty te działają jako procesorzy (na podstawie umów powierzenia) albo jako odrębni administratorzy (np. kurierzy, operator płatności).

Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeżeli w przyszłości będzie to konieczne (np. w związku z narzędziami analityczno-marketingowymi), przekażemy dane na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (art. 46 RODO), w tym mechanizmów takich jak EU-US Data Privacy Framework – z informacją dla Użytkowników.

• Zamówienia/dokumenty księgowe – okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady do 5 lat od końca roku);
• Konto klienta – do usunięcia konta lub wygaszenia;
• Newsletter – do wycofania zgody (wypisania);
• Kontakt/reklamacje – do zakończenia sprawy oraz przez okres przedawnienia roszczeń;
• Archiwizacja/obrona roszczeń – do upływu terminów przedawnienia.

• dostęp do danych, kopia danych;
• sprostowanie danych;
• usunięcie danych („bycie zapomnianym”) – gdy ma zastosowanie;
• ograniczenie przetwarzania;
• przenoszenie danych (dla danych z umowy lub zgody);
• sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie (np. newsletter, cookies);
• skarga do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; uodo.gov.pl).

Kontakt: kontakt@shelbiko.co.

Używamy plików cookies i podobnych mechanizmów, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu oraz – po uzyskaniu Twojej zgody – do analiz i marketingu (np. wyświetlanie reklam w innych miejscach w Internecie).

Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy zapisywany przez stronę internetową na Twoim urządzeniu. Zawiera dane dotyczące korzystania z serwisu. Niektóre cookies są niezbędne do działania Sklepu i nie można ich wyłączyć. Pozostałe uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies.

Jakich cookies używamy?

Niezbędne do działania strony

Zapewniają prawidłowe działanie serwisu (np. koszyk, logowanie, wybór metod płatności/punktów odbioru). Możesz blokować je w przeglądarce, ale spowoduje to nieprawidłowe działanie strony. Niezbędne cookies nie przechowują danych pozwalających na identyfikację tożsamości.

Funkcjonalne

Umożliwiają personalizację i zapamiętywanie ustawień. Mogą być ustawiane przez nas lub zewnętrznych usługodawców (integracje). Ich odrzucenie nie zablokuje działania sklepu, ale ograniczy dodatkowe funkcje.

Analityczne

Pozwalają liczyć wizyty i źródła ruchu oraz ulepszać wydajność. Dane są zbiorcze/anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych osób. Jeżeli nie wyrazisz zgody, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą stronę i nie poprosimy Cię o opinię.

Analityczne dostawcy oprogramowania

Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu – Shoper S.A. – w celu rozwoju oprogramowania i pomiaru skuteczności kampanii. Nie są łączone z informacjami podawanymi podczas rejestracji i zamówienia. Więcej: Polityka plików cookies Shoper.

Analizy statystyczne Strony

Po naszej decyzji i Twojej zgodzie możemy korzystać z Google Analytics. Lista narzędzi i zakres zbieranych danych znajduje się w Załączniku nr 1 oraz w panelu zgód cookies.

Cookies reklamowe

Po wyrażeniu zgody możemy używać Google Ads i/lub piksela Meta (Facebook/Instagram) do emisji spersonalizowanych reklam i pomiaru ich skuteczności. Szczegóły – w Załączniku nr 1.

Wtyczki i linki do mediów społecznościowych

Linki do naszych profili (Facebook/Instagram/TikTok) prowadzą do serwisów o odrębnych politykach: Meta, TikTok.

Filmy

Odtworzenie filmów osadzonych z YouTube (Google) lub Instagram może powodować przekazanie informacji do tych serwisów – nawet bez logowania. Aby temu zapobiec, nie odtwarzaj filmu, nie wyrażaj zgody na cookies danego serwisu lub wyloguj się wcześniej. Informacje: YouTube, Instagram.

Kwestie prawne dotyczące cookies

Podstawą stosowania cookies niezbędnych jest nasz uzasadniony interes (prowadzenie i bezpieczeństwo serwisu). Podstawą stosowania cookies analitycznych/marketingowych jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać w panelu zgód lub ustawieniach przeglądarki.

Jak długo działają cookies?

Cookies sesyjne wygasają po zamknięciu przeglądarki/Strony. Cookies trwałe pozostają do upływu okresu ważności albo do czasu ich usunięcia w ustawieniach przeglądarki. Cookies podmiotów zewnętrznych podlegają politykom tych podmiotów (linki w Załączniku nr 1).

Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, ale bywa niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, powiadomień, odpowiedzi na zapytanie/reklamację itd.

Dane przekazujemy operatorowi płatności (Autopay S.A.) i firmom kurierskim (InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

• Szyfrowanie połączenia (HTTPS/TLS);
• Kontrola dostępu i minimalizacja danych;
• Aktualizacje oprogramowania i kopie bezpieczeństwa;
• Umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi.

Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami przepisów lub funkcjonalności Sklepu. Nowa wersja będzie publikowana w tym miejscu z nową datą obowiązywania.

Cookies analityczne (opcjonalne – włączane po naszej decyzji i Twojej zgodzie)

• Google Analytics – agregowane statystyki odwiedzin; szczegóły: partner-sites, bezpieczeństwo danych, opt-out: wtyczka GA Opt-out. (obecnie: niewłączone)
• Shoper S.A. – analityka dostawcy oprogramowania – zbiorcze dane dot. korzystania ze sklepów Shoper; polityka Shoper. (stała pozycja)

Cookies reklamowe (opcjonalne – włączane po naszej decyzji i Twojej zgodzie)

• Google Ads / Google Marketing Platform – remarketing i pomiar skuteczności; więcej: technologies/ads. (obecnie: niewłączone)
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – remarketing i statystyki konwersji; więcej: Meta Privacy Center. (obecnie: niewłączone)